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      售后服務(wù)
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      售后服務(wù)

      售后服務(wù)

      • 分類(lèi):售后服務(wù)
      • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-11 17:32:53
      • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      一生和公司售后服務(wù)承諾

      很榮幸能為您服務(wù),我們將24小時(shí)誠摯為您服務(wù)。在設備安裝和使用中出現您排除不了的故障或任何配件咨詢(xún),請向我們來(lái)電:

      售后服務(wù)熱線(xiàn):

      TEL1:18890095570

      TEL2:13755052785

      售后服務(wù)

      在接到故障反饋電話(huà):

      Ø 30分鐘內電話(huà)指導解決,如發(fā)配件能解決問(wèn)題,第一時(shí)間發(fā)配件到客戶(hù)處;

      Ø 如電話(huà)不能解決,第一時(shí)間安排人員攜帶配件及工具到現場(chǎng)處理;

      Ø 300公里內,5小時(shí)到達現場(chǎng)解決;300公里外,12小時(shí)內到達現場(chǎng)解決;重大故障48小時(shí)內解決。

      產(chǎn)品保修規定:

      一般地,產(chǎn)品質(zhì)保期為設備安裝調試后12個(gè)月(具體情況依產(chǎn)品銷(xiāo)售合同為準)。在質(zhì)保期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

      1) 由于人為或不可抗拒自然現象造成的設備或零部件的損壞;

      2) 由于操作不當或不按要求維保造成的故障;

      3) 由于對產(chǎn)品錯誤的安裝造成的損壞;

      4) 由于客戶(hù)試用非原廠(chǎng)配件造成的損壞。

      售后服務(wù)

      服務(wù)保障:

      一生和堅持“服務(wù)為先”的服務(wù)理念,以“態(tài)度好、速度快、滿(mǎn)意度高”為服務(wù)要求,確保設備運行正常。在處理好售后故障一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),持續跟蹤產(chǎn)品使用情況。

      售后服務(wù)

      培訓:

      1) 提供視頻或PPT資料指導安裝和使用;

      2) 設備安裝后,提供專(zhuān)業(yè)人員不少于1個(gè)小時(shí)的現場(chǎng)使用和維保教學(xué);

      3) 提供客戶(hù)到廠(chǎng)拆裝、維保指導。

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      聯(lián)系方式

      手機:15211091861  (李經(jīng)理)

      電話(huà):0731-86967666

      地址:湖南省長(cháng)沙市瀏陽(yáng)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區永和南路新能源重工產(chǎn)業(yè)園16棟 

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